Klantentevredenheids Formulier

Klantentevredenheidsformulier

Het kantoor is makkelijk te bereiken per openbaar vervoer

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

Het kantoor is makkelijk te bereiken per auto

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

De wachtruimte ziet er netjes uit

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

Het kantoor is open op de aangegeven tijden

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

Ik ben tevreden over de snelheid waarmee ik aan de balie geholpen word

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

Ik kan het kantoor altijd telefonisch bereiken tijdens kantooruren

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

Het is duidelijk op welke tijden het kantoor telefonisch bereikbaar is

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

Het kantoor is op de aangegeven tijden telefonisch goed bereikbaar

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

De telefoon wordt snel opgenomen

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

Ik word aan de telefoon snel geholpen

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

De wachttijden aan de telefoon zijn kort

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

Ik word teruggebeld als dat is toegezegd

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

Berichten die ik via antwoordapparaat of voicemail achterlaat worden verwerkt

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

Het kantoor is goed georganiseerd

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

Ik ben geïnformeerd over de klachtenregeling van het kantoor

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

Ik word vriendelijk te woord gestaan door de receptioniste

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

De receptioniste neemt voldoende tijd om mij te woord te staan

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

De antwoorden van de receptioniste wekken vertrouwen

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

Ik ben tevreden over de manier waarop ik door de secretaresse te woord word gestaan

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

De receptioniste spreekt begrijpelijke taal

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

De secretaresse spreekt begrijpelijke taal

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

De informatie die ik krijg is in begrijpelijke taal geschreven

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.tS

Het kantoor heeft een professionele uitstraling

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

De receptioniste is creatief in het vinden van een oplossing als dat nodig is

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

De secretaresse is creatief in het vinden van een oplossing als dat nodig is

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t

De secretaresse is creatief in het vinden van een oplossing als dat nodig is

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t